楽天KOBOのエラーで電子書籍購入や同期できないときの解決方法は?

どうも、Mr.フリーマンです。

 

新しく作り始めた特化型ブログに集中していたので、この記事は本当に久々の執筆となりました。

 

今回この記事で紹介する楽天KOBO電子書籍についての問題解決方法は、実際に私が体験したことに基にづいて書いているのでかなり濃い内容となっています。

 

私が遭遇した問題は楽天の電子書籍サイト『楽天ブックス』で電子書籍だけが購入できないということでした。

 

紙の本やその他楽天サイトで販売されている商品はすべて問題なく購入可能という変な状況。

 

電子書籍を買い物かごへ入れ、購入に進もうとすると下記のようなエラーが発生します。

http://www.rakuten.co.jp/

http://www.rakuten.co.jp/(クリックで拡大)

大変申し訳ございません。ご利用のメールアドレスは既に登録されているため、サービスをご利用頂けません。お問い合わせはこちら。

 

楽天のサーバーがダウンしていたり、システムアップデートの不具合でなければ、ほとんど問題は購入者側のアカウント情報やPC(パソコン)、そしてスマホなどが問題です。

 

私の問題はいったいなんだったのか結論から先にいうと、楽天サイトに登録していたメールアドレスと、楽天KOBOの電子書籍端末に登録していたメールアドレスが違っていたということでした。

 

たったこれだけの理由にサポートセンターに連絡したり、1時間以上もかけるなど本当にもったいない時間を過ごしてしまいました。


kobo

因みにこれが私の所有するKOBO AURA H2O。

 

マレーシアで仕事をしていた私は日本の書籍が読みたくて読みたくて、日本にいる姉に購入してもらいわざわざ現地に送付して貰った6.8インチの大画面端末です。

 

本当はAmazonのKindle(キンドル)とどっちにしようか悩んだのですが、画面が大きいのでKOBOを選びました。

 

最近はマンガを読みたくなってきたので、更に大きい7.8インチ大画面のKOBO Aura Oneが欲しくなってきちゃいました(笑)。

 

やっぱりマンガは大画面の方が読みやすいですからね。

 

ここから先では今回私が陥った問題の理由と解決策について画像つきでご紹介したいと思います。

 

『楽天KOBOで電子書籍を購入したことないけどどうすればダウンロードできるの?』

 

『住所やメールアドレスの変更方法はどうやれば出来るの?』

 

といった悩みを持つ方にもお役に立てるような情報を網羅した形になっています。

 

私の体験をストーリー仕立てで紹介していますが、お知りになりたい目的の情報へは目次をクリックするとアクセスが可能ですのでご利用下さい。

 

ブログで速報&未来予想系記事を書いて月収34万円達成!

 

無料の電子書籍ダウンロード方法

 

マレーシアで仕事をしていた私は日本の書籍を読みたくて楽天KOBOを購入したことについては前述しましたが、現地では実際に楽天サイトから電子書籍を購入したことはありませんでした。

 

『えっ、じゃあ日本語の書籍はどうやって手に入れてたの?』

 

と思う方もいるかと思いますが、あるんです

 

しかも無料でダウンロードできるのサイトが。

 

下記の青空文庫がそのサイトです。

 

青空文庫

 

もちろん違法ではありません。

 

日本の法律では作家の死後50年で著作権が切れます。

 

その著作権切れした作品をこの青空文庫では取り扱っているんです。

  • 森鴎外
  • 夏目漱石
  • 芥川龍之介
  • 中島敦
  • 太宰治
  • 林芙美子

などなど、1万3000以上の作品がダウンロードできるようになっています。

 

パソコンとKOBO端末をUSBケーブルで繋ぎ、ダウンロードしたファイルをコピーするだけで見ることが可能です。

 

近年、海外ではこの著作権を延長する動きが出てきているので、日本も延長されるのでは?と危惧されています。

 

関連記事:ヤフーメールが届かない受信できない時の解決方法は?エラーメッセージの意味も

 

USB経由で電子書籍をKOBOへコピーする方法

 

KOBO端末がマレーシアに届くと早速私は端末をUSBでパソコンに繋ぎ、青空文庫からダウンロードした著作権が消滅した電子書籍をコピー。

手順はいたって簡単です。

 

kobo3

KOBO AURA H2Oの場合はお尻の部分にあるカバーを外しUSBケーブルを繋ぎます。

 

反対側のケーブルをパソコン側に繋げると

 

クリックで拡大

クリックで拡大

 

『PCを検知しました。電子書籍リーダーをPCに接続しますか?』

 

と表示されるので『接続』ボタンをタッチして下さい。

 

 

クリックで拡大

クリックで拡大

 

『PCに接続されています。充電中です』

 

と表示されれば成功です。

 

しばらくするとパソコンにKOBOのフォルダが表示されます。

 

 

クリックで拡大

クリックで拡大

 

表示されない場合は何度かUSBケーブルを抜き差しして見て下さい。

 

青空文庫からダウンロードした電子書籍はこの『KOBOeReader』フォルダの直下に移動するだけで読むことができます。

 

 

Koboカスタマーサービスに電話で相談

 

話は戻るのですが、楽天サイトで商品を購入しようとするとどうしても電子書籍だけエラーが表示されて購入できません。

 

http://www.rakuten.co.jp/(クリックで拡大)

http://www.rakuten.co.jp/(クリックで拡大)

大変申し訳ございません。ご利用のメールアドレスは既に登録されているため、サービスをご利用頂けません。お問い合わせはこちら。

 

楽天ではKOBO専用のヘルプデスクがあるので電話してみました。

 

【Koboカスタマーケア】

  • フリーダイヤル:0120-228-442
  • 受付時間:9:00~17:00
  • 年中無休

 

混雑してて長時間待たされるのかな?と心配するもあっさり繋がってビックリ!

 

オペレーターの女性に問題を伝えると、日本のKOBOとグローバルのKOBOではアカウントが違うなどとわけのわからないことを言ってきます。

 

一生懸命説明してくれるのですが、早口でまくし立てるのでKOBOのシステムなど知らない一般人にはちんぷんかんぷん。

 

オペレーターの話では解決策は2通りと言ってましたが、分かりやすく説明すると

 

楽天サイトとKOBO端末に登録しているメールアドレスを同じにする必要がある

 

ということなんだそうです。

 

もちろんiPhoneやアンドロイドスマホアプリのメアドも同じにする必要があります。

 

私はKOBOを購入した時に端末側で楽天サイトとは違うメールアドレスを登録してしまっていたんです。

 

オペレーターとの話が終了すると、対処方法について記載したメールが直ぐに届きました。

 

この早い対応には好感が持てました。

 

でも届いたメールにはメールアドレスを変更するよう記載があるけど、サイトのどこからアクセスすれば良いのか記載なし。

 

  1. 楽天市場より楽天IDのメールアドレスを一時的に他のメールアドレスに変更
  2. 楽天ブックスkobo電子書籍ストアより、無料書籍を購入する。
  3. マイライブラリにて購入した書籍が表示されているか確認。
  4. 楽天市場より楽天IDのメールアドレスをもとのメールアドレスに戻す。
  5. 楽天ブックスkobo電子書籍ストアより、無料書籍の購入ができるのか確認をしてください。
  6. マイライブラリにて購入した書籍が表示されているか確認。

 

どこクリックすればいいのか探すだけで時間がかかるんですよねー。

 

このあたりは改善して欲しいですKOBOさん。

 

関連記事:画像写真やPDFをテキスト文字変換する裏技!ワードやエクセルへも出力

 

登録メールアドレスを変更する

 

ということで登録されているメールアドレスの変更方法について、画像つきの手順を作ってみました。

 

①楽天市場ショッピングサイトへログイン

②画面右側を見ると、登録しているあなたの名前があります。

そこに記載されている『変更』をクリックしてください。

rakuten7

クリックで拡大

 

 

③画面左上に表示されている『会員情報管理』にカーソルを併せて『登録内容の確認・変更』をクリック。

rakuten8

クリックで拡大

 

 

 

④本人連絡先項目の『確認・変更する』をクリック
rakuten9

 

 

⑤画面右にある『変更』ボタンをクリックする。

rakuten10

 

 

⑥一番上の項目にあるメールアドレスを変更する

rakuten11

クリックで拡大

確認のために2回入力する必要があります。

 

 

⑦画面を下にスクロールし『以下の規約に同意して入力内容を確認する』をクリックする。

 

『以下の内容を変更しても良いですか』と表示されるので、入力したメールアドレスに間違いがないか確認する。

rakuten13

クリックで拡大

 

 

⑨本人確認のためにパスワードを入力する

クリックで拡大

クリックで拡大

 

 

⑩パスワードを入力したら『本人連絡先を変更する』ボタンをクリックする。

rakuten15

クリックで拡大

 

 

『本人連絡先情報が変更されました。』と表示されればメールアドレス変更成功です。

クリックで拡大

クリックで拡大

 

ほぼリアルタイムで変更したメールアドレスに楽天からのお知らせメールが届きますのでご確認下さい。

 

 

楽天ブックスkobo電子書籍ストアより無料書籍を購入

 

新規で登録、又は変更したメールアドレスで電子書籍を購入する前に、無料書籍を購入してダウンロードできるか確認します。

 

下記URLの楽天市場から無料書籍を購入して下さい。

 

楽天無料書籍

 

私の場合、無料書籍のページを開いたら『【期間限定 無料お試し版】アイアムヒーロー』というマンガがあったのでこれをクリックしました。

画像元:http://www.rakuten.co.jp/

画像元:http://www.rakuten.co.jp/

画像元:http://www.rakuten.co.jp/

画像元:http://www.rakuten.co.jp/

『買い物がごにいれる』をクリックします。

 

 

画像元:http://www.rakuten.co.jp/

画像元:http://www.rakuten.co.jp/

『ご購入手続き』ボタンをクリックします。

 

 

画像元:http://www.rakuten.co.jp/

画像元:http://www.rakuten.co.jp/

『注文を確定する』ボタンをクリックします。

 

 

画像元:http://www.rakuten.co.jp/

画像元:http://www.rakuten.co.jp/

『注文完了』の文字が表示されれば購入成功です。

 

 

画像元:http://www.rakuten.co.jp/

画像元:http://www.rakuten.co.jp/

画面中央にある『楽天Kobo電子書籍ストアトップへ』をクリックします。

 

 

画像元:http://www.rakuten.co.jp/

画像元:http://www.rakuten.co.jp/(クリックで拡大)

一番上までスクロールして右上にある『ライブラリ』ボタンをクリックします。

 

 

画像元:http://www.rakuten.co.jp/

画像元:http://www.rakuten.co.jp/

購入した書籍のタブ内に入っているればOK。

 

 

画像元:http://www.rakuten.co.jp/

画像元:http://www.rakuten.co.jp/

ここで重要なのは、画面右側にあるボタンが『同期ON』になっていること。

 

 

画像元:http://www.rakuten.co.jp/

画像元:http://www.rakuten.co.jp/

このように『同期OFF』になっている場合、KOBOやスマホで本を読むことができないのでご注意下さい。

 

 

システムエラーのため処理を継続することができません

 

無料書籍を購入しようとした時、下記のシステムエラーが表示されて購入ができない時がありました。

 

(クリックで拡大)

(クリックで拡大)

大変申し訳ございません。システムエラーのため、処理を継続することができません。

お手数ですが、楽天Kobo電子書籍ストアトップページより再度お試し下さい。

 

これは私はグローバル(海外)のKOBOアカウントに使用していたメアドを日本のKOBOアカウントに登録していたのでこのエラーが出てしまっていたんです。